FAQ

Značka Compredia bola založená v roku 2006 a od tej doby si vybudovala silné postavenie na trhu vďaka dlhoročným skúsenostiam v odvetví a solídnej histórii spoločnosti. S množstvom spokojných zákazníkov po celom svete sa Compredia etablovala ako spoľahlivý a čestný partner. Veľmi dbáme na transparentnosť a integritu – a sme presvedčení, že naša dlhoročná úspešná história je dôkazom nášho odhodlania a dôveryhodnosti.

Compredia má sídlo vo Viersene, Nemecko (UTC +1).

Compredia zásobuje výhradne obchodných zákazníkov, medzi ktorých patria aj slobodné povolania ako lekári, právnici a notári. Okrem toho medzi naše cieľové skupiny patria aj kluby, mestá, cirkvi, obce, školy, úrady a univerzity. Zásielky pre súkromných zákazníkov bohužiaľ nie sú možné.

Ako B2B obchod neposkytujeme malé množstvá. Aktuálna minimálna hodnota objednávky je 150 EUR. Táto úprava bola potrebná, pretože sme v minulosti utrpeli veľké straty pri malých objednávkach, čo sa nakoniec negatívne odrazilo aj na kvalite našich zákazníckych služieb. S minimálnou hodnotou objednávky chceme zabezpečiť, aby sme vám aj pri väčších objednávkach mohli poskytnúť vysokú úroveň služieb, akú očakávate od nás. Ďakujeme za pochopenie.

Náklady na dopravu závisia od rôznych faktorov, ako sú cieľová krajina, hmotnosť a objem objednávky. Podrobný prehľad nákladov na dopravu nájdete tu. Pre paletové zásielky alebo veľmi veľké objednávky sa náklady môžu líšiť. Pre presnú ponuku na dopravu nám pošlite dopyt s príslušnými detailmi.

Náklady na dopravu závisia od cieľovej krajiny, hmotnosti a objemu. Prehľad nákladov nájdete tu. Pre paletové zásielky alebo veľké objednávky sa náklady môžu líšiť. Pre presnú ponuku na dopravu nám pošlite dopyt s príslušnými detailmi.

Žiaľ, osobný odber produktov priamo v Compredii nie je z organizačných dôvodov možný. Ponúkame však spoľahlivú službu doručenia, aby sme vašu objednávku doručili rýchlo a bezpečne.

Áno, doprava cez Freight Forwarding je možná. Vaša objednávka bude doručená podľa Incotermu FCA. V procese objednávky sa zobrazí príslušné zaškrtávacie políčko, ktoré vám umožní vybrať túto možnosť. Prosím, berte na vedomie, že táto metóda dopravy je dostupná iba pre určité krajiny.

Áno, v Compredii ponúkame originálne aj kompatibilné produkty. Všetky produkty, ktoré sú označené menom výrobcu, sú vždy originály. Kompatibilné produkty sú jasne označené – v názve produktu používame výrazy ako „kompatibilné“, „neutrálne“ alebo názov značky kompatibilnej značky, ako napríklad Astar, Agfaphoto, Kodak a podobne. Z právnych dôvodov však nemôžeme kompatibilné produkty označovať ako „originálne“ v súlade so súčasnou legislatívou.

Existuje viacero dôvodov, prečo produkty nemusia byť momentálne dostupné, ako napríklad výrobné problémy, vysoký dopyt alebo logistické problémy. Ponúkame iba produkty, ktoré môžeme reálne zabezpečiť. Pre položky, ktoré sú uvedené, ale momentálne nie sú objednateľné, nemôžeme žiaľ poskytnúť presnú predpoveď dodania. Dostupnosť sa môže pohybovať od dvoch týždňov až po dvanásť mesiacov alebo môžu byť produkty už „End of Life“. Tieto produkty už nie je možné objednať, pretože sme zistili, že zákazníci nie sú spokojní s dlhými dodacími lehotami, aj keď sme sa snažili zabezpečiť tovar. Často ani dovozcovia nedokážu poskytnúť presné dodacie lehoty a ani výrobcovia sami nedodržujú svoje sľúbené dodacie lehoty.

V minulosti sme platbu na faktúru ponúkali iba vybraným zákazníkom. Tieto platby nás však v priebehu rokov zaťažovali extrémnymi stratami. Preto v súčasnosti platbu na faktúru už neponúkame. V budúcnosti však plánujeme túto možnosť platieb ponúknuť cez externého poskytovateľa platobných služieb, aby sme zabezpečili bezpečné a spoľahlivé spracovanie.

Momentálne posielame faktúry naďalej vo formáte PDF. Elektronické faktúry budú v budúcnosti povinné zo zákona, avšak s prechodnými obdobiami. Sledovať vývoj a v prípade potreby zareagovať na nové požiadavky, vrátane implementácie prechodu, bude naša spoločnosť včas reagovať.